Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was macht dedfranklin.com einzigartig?
Wir bieten exklusive Designs, die von unserem Team mit Leidenschaft und Kreativität gestaltet werden. Jedes Stück vereint handwerkliche Tradition mit moderner Ästhetik.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Kollektionen entstehen in Zusammenarbeit mit ausgewählten Handwerkern und Manufakturen, die für ihre Expertise und Qualität bekannt sind.
Material & Pflege
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Wir verwenden nur hochwertige Materialien wie reine Seide, feinste Wolle und erstklassige Baumwolle. Jedes Material wird sorgfältig auf seine Nachhaltigkeit und Langlebigkeit geprüft.
Wie pflege ich meine dedfranklin.com-Produkte richtig?
Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Produktetikett. Generell empfehlen wir eine schonende Handwäsche oder chemische Reinigung für empfindliche Stoffe.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir versenden mit renommierten Logistikpartnern. Die genauen Versandoptionen und -kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückgaben & Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir leiten Sie dann durch den einfachen Rückgabeprozess.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Die Artikel müssen in originalem Zustand sein.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal sowie weitere sichere Online-Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Sonstiges
Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?
Ja, auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung in einer exklusiven Geschenkbox. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.
Kann ich Produkte vorbestellen?
Ausgewählte Stücke aus kommenden Kollektionen können vorbestellt werden. Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!